Política de reembolso
En Premier, cada pieza es creada con los más altos estándares de calidad y detalle. Queremos que ames tu compra tanto como nosotros, por lo que te ofrecemos las siguientes condiciones para realizar cambios o aplicar garantía.
Cambios
Los cambios se aceptan dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de compra.
La pieza debe encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso, rayaduras o modificaciones, y debe entregarse con su empaque original.
No realizamos devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
Los cambios están sujetos a disponibilidad del producto en inventario.
Los gastos de envío (en caso de aplicar) corren por cuenta del cliente.
Garantía
Todos nuestros artículos cuentan con una garantía de 60 días a partir de la fecha de compra, únicamente por defectos de fábrica.
La garantía no aplica por:
Mal uso o maltrato de la pieza.
Golpes, caídas o exposición a productos químicos.
Desgaste natural por uso cotidiano.
Los broqueles (aretes tipo tornillo) no cuentan con garantía por razones de higiene y uso personal.
Si la pieza presenta un defecto de fabricación dentro del periodo de garantía, Premier se compromete a repararla o reemplazarla sin costo adicional.
Procedimiento para solicitar un cambio o garantía
Envía un correo a info@premierjoyeria.com con el número de pedido, descripción del caso y fotografías del producto.
Nuestro equipo evaluará la solicitud y te responderá en un máximo de 3 días hábiles.
Una vez aprobado el cambio o garantía, se te indicará el procedimiento para el envío o entrega.